Para aumentar as vendas com marketing digital, sua revenda precisa facilitar que os clientes encontrem a loja, entendam quais equipamentos atendem às suas necessidades e solicitem atendimento. Isso envolve presença nas buscas locais, conteúdo útil, divulgação direcionada e acompanhamento dos contatos até a decisão de compra.
Na rotina de uma revenda, o cliente pode conhecer uma roçadeira pelas redes sociais, tirar dúvidas pelo WhatsApp e concluir a compra no balcão. Por isso, a comunicação precisa conectar esses momentos e ajudar a equipe comercial a dar continuidade à conversa.
A seguir, veja como organizar esse trabalho com ações aplicáveis ao dia a dia do seu negócio.
O que você vai encontrar neste artigo:
O marketing digital pode ajudar uma revenda a ser encontrada, apresentar seu portfólio e gerar contatos de pessoas interessadas nos produtos. Esses contatos precisam ser atendidos e acompanhados pela equipe para se tornarem oportunidades de venda.
Pense em um cliente que procura um equipamento para cuidar de um terreno. Antes de visitar a loja, ele pode pesquisar modelos, comparar aplicações e verificar onde comprar na região.
Sua revenda pode participar dessa jornada mostrando os equipamentos disponíveis, esclarecendo dúvidas e oferecendo um caminho simples para solicitar orientação. A comunicação deve deixar claro onde a loja fica, o que vende e como entrar em contato.
Na Branco, também facilitamos essa conexão por meio do nosso localizador. Entenda como encontrar as revendas e assistências técnicas da Branco e conheça a ferramenta que aproxima clientes da nossa rede.
As ações devem combinar divulgação, orientação de compra e atendimento. Para uma revenda de equipamentos, isso significa trabalhar as buscas da região, apresentar aplicações dos produtos e organizar o acompanhamento dos interessados.
Mantenha o Perfil da Empresa no Google completo e atualizado, com endereço, telefone, horários e categoria que representem corretamente o negócio. Segundo o Google, informações completas e precisas aumentam as chances de uma empresa aparecer em resultados de pesquisas locais.
Confira principalmente:
Se a loja tem site, apresente também as linhas comercializadas e a região atendida. Use descrições claras, como “revenda de equipamentos para jardinagem em [cidade]”, apenas quando corresponderem à atuação real do negócio.
Publique conteúdos que expliquem aplicações, diferenças entre equipamentos e pontos que o cliente deve avaliar antes da compra. Use as dúvidas recebidas no balcão como ponto de partida.
Em vez de divulgar apenas uma foto com o nome do produto, mostre qual necessidade ele atende e quais informações a equipe precisa conhecer para orientar a escolha.
Veja alguns exemplos:
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Linha de equipamentos |
Ideia de conteúdo |
Próximo passo para o cliente |
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Jardinagem |
O que considerar antes de escolher uma roçadeira para seu terreno |
Informar área e frequência de uso à equipe |
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Motobombas |
Quais informações reunir antes de pedir uma indicação de motobomba |
Descrever a aplicação e as condições de instalação |
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Geradores |
Quais equipamentos você pretende alimentar com um gerador |
Enviar a relação de cargas para avaliação |
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Construção |
Para que serve uma placa vibratória e em quais trabalhos é utilizada |
Consultar os modelos disponíveis na revenda |
Nas fotos e nos vídeos, siga as orientações de segurança e operação do fabricante. Ao apresentar características técnicas, confira os dados do modelo para evitar generalizações entre equipamentos diferentes.
Finalize cada publicação com uma orientação clara, como consultar a disponibilidade ou conversar com a equipe sobre a aplicação desejada.
Use o WhatsApp para entender a necessidade do cliente, apresentar opções adequadas e combinar o próximo passo. O atendimento deve dar continuidade à informação que despertou o interesse na publicação ou no anúncio.
Para organizar a conversa, a equipe pode seguir esta sequência:
Também vale registrar quais contatos aguardam orientação, quais receberam orçamento e quais concluíram a compra. Esse controle pode começar em uma planilha simples, desde que a equipe mantenha os registros atualizados.
Se o cliente chegou por um anúncio de determinado produto, evite fazê-lo repetir informações que já forneceu. Antes de responder, confira o histórico disponível e retome a conversa a partir dele.
Vale considerar anúncios quando a revenda tem um objetivo definido, uma oferta disponível e capacidade de atender os contatos gerados. O investimento deve estar ligado a uma ação concreta, como receber pedidos de orçamento de uma linha de equipamentos.
Antes de começar, defina:
Uma campanha de cortadores de grama, por exemplo, pode encaminhar interessados para uma página da linha ou para o atendimento comercial. A mensagem e o destino precisam tratar da mesma oferta.
Se a sua revenda precisa de ajuda para definir onde anunciar, quanto investir e como acompanhar os resultados, contar com uma agência de marketing digital pode ajudar a organizar esse trabalho.
Prepare a equipe para relacionar a necessidade do cliente às aplicações e características dos equipamentos. Quem chega pela internet precisa encontrar um atendimento capaz de esclarecer dúvidas e orientar a compra.
Um pedido de “preço de motobomba”, por exemplo, ainda não informa as condições necessárias para recomendar um modelo. O vendedor precisa reconhecer quais perguntas fazer e quando solicitar apoio técnico.
Na Branco, nossa plataforma de treinamentos reúne conteúdos técnicos e comerciais para apoiar esse desenvolvimento. Os cursos comerciais abordam aplicações e diferenciais do portfólio, ajudando quem está na ponta a orientar o cliente.
Essa capacitação complementa o trabalho de divulgação: o conteúdo desperta o interesse, e a equipe dá continuidade com uma orientação adequada.
Acompanhe quantos contatos a divulgação gera, quantos recebem orçamento e quantos se tornam vendas. Curtidas e visualizações ajudam a observar a circulação do conteúdo, mas o acompanhamento comercial mostra o que acontece depois do primeiro interesse.
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Indicador |
O que observar |
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Contatos por canal |
De onde chegam as pessoas interessadas |
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Pedidos de orçamento |
Quantos contatos avançam para uma proposta |
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Vendas por origem identificada |
Quais canais participam das compras registradas |
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Tempo de resposta |
Quanto o cliente espera pelo primeiro atendimento |
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Motivos de perda |
Por que os orçamentos não avançam |
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Custo por contato em campanhas |
Quanto foi investido para gerar cada contato |
Para calcular o custo por contato, divida o investimento da campanha pela quantidade de contatos atribuídos a ela no mesmo período. Use o resultado junto da qualidade dos atendimentos e das vendas geradas.
Pergunte também como o cliente conheceu a loja. Uma pessoa pode ver um vídeo, pesquisar o endereço no Google e comprar presencialmente; registrar esse caminho ajuda a interpretar os resultados sem atribuir tudo ao último contato.
Comece organizando os canais que a revenda já usa e escolha uma linha de produtos para trabalhar. Isso permite acompanhar a execução sem criar mais demandas do que a equipe consegue atender.
Use este roteiro inicial:
Para colocar em prática: facilite que encontrem sua revenda, explique as aplicações dos produtos, organize o atendimento e acompanhe o caminho até a venda.
Para apoiar a preparação da sua equipe, conheça a plataforma de treinamentos Branco e seus cursos técnicos e comerciais.
Não. Uma revenda pode começar com presença nas buscas locais, conteúdo nas redes sociais e atendimento pelo WhatsApp, concluindo as vendas na loja física. A necessidade de uma loja virtual depende da operação e dos objetivos do negócio.
É possível gerar oportunidades com conteúdo, buscas locais e relacionamento com clientes. Isso exige trabalho contínuo e atendimento organizado; o resultado depende da demanda, da oferta e da execução da revenda.
Não existe um valor único para todas as revendas. O orçamento deve considerar margem dos produtos, região atendida, objetivo comercial e capacidade da equipe, com um limite de teste que o negócio consiga acompanhar.
Revise a adequação da divulgação, a disponibilidade dos produtos, o tempo de resposta e o acompanhamento dos orçamentos. Pergunte aos interessados por que não avançaram para identificar problemas concretos antes de aumentar o investimento.